Case Study: Groupama Italia
Efficientamento del processo di raccolta documentale, con workflow phygital
Settore: insurance
Case Study: Groupama Italia
Settore: insurance
Case Study: Groupama Italia
Settore: INSURANCE
La sfida
Groupama Italia, branch italiano dello storico gruppo internazionale assicurativo e bancario Groupama, e già cliente di Call2Net per quel che riguarda l’attività di back-office sinistri, ci ha proposto una sfida: in pochissimi giorni dal termine di inoltro, far firmare e raccogliere all’intera rete di agenti, tutti i documenti utili per gli adempimenti formativi annuali IVASS.
Nel dettaglio, il progetto aveva come fine quello di:
Come abbiamo affrontato la sfida per Groupama Italia
Per raggiungere gli obiettivi di questa sfida, abbiamo strutturato un workflow di email marketing automation su 3 livelli con CTA verso i documenti da firmare e il portale di upload.
Dopo 3 livelli di sollecito tramite email, il contatto veniva passato al nostro contact center per il recall telefonico classico.
Soluzioni messe in campo
Strumenti utilizzati
Email Marketing Automations
Risultati ottenuti
Compila il form ed entra in contatto con noi, verrai ricontattato da un nostro commerciale.
Insieme creeremo un percorso per ridisegnare, migliorare, valorizzare l’esperienza dei tuoi clienti.
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