Nonostante la saturazione del medium ed il calo delle prestazioni, l’e-mail marketing sembra rimanere un canale fondamentale per le strategie di digital marketing di molte
Il concetto di headless commerce non è nuovo, se ne parla da almeno 3 anni, ma in questo 2023 si sta rivelando uno dei più
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Le aziende devono adattarsi al panorama mutevole degli acquirenti. Essendo il servizio in prima linea di un’azienda, il team del customer care svolge un ruolo chiave nella costruzione di relazioni e di fiducia con i clienti. Risulta chiaro perché la creazione di un servizio clienti eccezionale può essere un punto di svolta per la tua attività.
Le tendenze e i dati ci mostrano che le aziende di E-commerce devono concentrarsi su velocità, convenienza, operatori disponibili e un servizio cordiale per mantenere e attirare i clienti. Tre punti chiave su cui concentrarsi sono l’esperienza omnicanale, la personalizzazione e la risposta rapida.
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Il customer journey phygital, ovvero il viaggio del cliente che contempla una parte digitale e una fisica, è ciò che vogliono i consumatori. Customer Journey
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