Nuova avventura Phygital in Call2Net
ABenergie SpA, provider di energia elettrica rinnovabile, gas naturale e prodotti per l’efficienza energetica, che da 10 anni opera sul territorio nazionale, si è rivolta a Call2Net per attuare un’azione combinata phygital.
Da una parte Call2Net ha strutturato per ABenergie un servizio post vendita di validazione contratti per la rete vendita.
Azione sinergica alla digitalizzazione della contrattualistica che l’agente stipula con i nuovi clienti: infatti ogni agente commerciale è ora in grado di inserire i dati del contratto appena stipulato all’interno di un’interfaccia sviluppata da Call2Net, la quale manda una notifica push all’operatore, che potrà contattare il nuovo cliente per validare il contratto entro 30 minuti dall’inserimento dati.
Questa azione combinata permette ad AB Energie di ridurre il margine di errore nell’inserimento dati, implementando un sistema qualità e ottimizzando il rapporto con i nuovi clienti in maniera proattiva.
