Call2Net ha sviluppato REMO, un partner per il tuo centralino aziendale.
Secondo una ricerca 1 cliente su 3 non è soddisfatto dal servizio clienti dell’azienda, che deve rispondere anche a fornitori e consulenti. Capita quindi che in alcune ore della giornata molte persone debbano attendere in linea molto tempo prima di entrare in contatto con un centralinista. Questo dipende dal flusso delle chiamate, che solitamente in alcune ore della giornata è molto denso, mentre in altri momenti viene gestito efficacemente anche da una sola centralinista.
Per ovviare a questa problema è stato progettato REMO un servizio che gestisce da remoto il centralino e supporta le aziende quando il personale interno è totalmente impegnato a rispondere alle chiamate in entrata.
