Domanda, analizza ed agisci: 3 consigli per implementare una strategia di customer experience di successo
Lo abbiamo già detto, ma è utile ripeterlo: i clienti sono il cuore di ogni azienda, e la loro fidelizzazione è in grado di elevare
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Come è ormai noto, nel 2020 l’emergenza sanitaria mondiale provocata dal Covid 19 ha, in pochissimo tempo, completamente sconvolto le abitudini di vita contemporanee….
Il Customer Care Phygital è la risposta ai nuovi modi di acquisto dei consumatori. Abbiamo già ampiamente discusso su quanto il Phygital, ovvero il connubio
Il customer journey phygital, ovvero il viaggio del cliente che contempla una parte digitale e una fisica, è ciò che vogliono i consumatori. Customer Journey
Il customer journey è una storia e i suoi protagonisti sono l’azienda e il cliente. Vediamo come si è evoluto nel tempo
Il Rapporto chatbot 2020 definito in base ad analisi e statistiche sui consumatori e le aziende, messo a confronto con il rapporto del 2020 e le previsioni post 2021.
Come realizzare una strategia di Digital CX e quali sono le ultime tendenze? Scoprilo
La sicurezza di dipendenti, clienti e visitatori si basa su un sistema di gestione accessi dei visitatori che…
Per molte aziende la cura verso i propri clienti rappresenta un vero e proprio punto di forza della Value Proposition aziendale
Due delle principali tendenze per il servizio clienti E-commerce nel 2021
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