Customer Service & Banking
I trend 2024 della customer interaction nel settore bancario: scarica l'infografica e scopri che cosa vogliono i clienti.
Customer service & Banking:
Scopri come gestire
la soddisfazione
dei tuoi clienti digitali
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Scopri come gestirela soddisfazione
dei tuoi clienti digitali
Il settore bancario è da tempo al centro di una trasformazione digitale senza precedenti, spinto dalle aspettative sempre più elevate dei clienti e dall’evoluzione rapida della tecnologia.
In questo quadro, il ruolo customer service diviene assolutamente centrale per la fluidità della customer experience: le interazioni fallimentari tra banca e clienti digitali possono, infatti, rovinare la brand reputation della banca stessa.
Per questo motivo, è indispensabile non solo cercare modi per migliorare il servizio clienti, ma anche per superare le aspettative dei clienti stessi.
Il settore bancario è da tempo al centro di una trasformazione digitale senza precedenti, spinto dalle aspettative sempre più elevate dei clienti e dall’evoluzione rapida della tecnologia.
In questo quadro, il ruolo customer service diviene assolutamente centrale per la fluidità della customer experience.
In questa infografica abbiamo raccolto i trend del 2024 in merito al customer service nel settore bancario.
Scaricala subito e scopri:
- I must have della customer interaction nel banking
- L’importanza dell’approccio phygital
- Le nuove tecnologie che sostengono l’experience digitale bancaria
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"L'esperienza del cliente è la nuova valuta del settore bancario. Il customer support gioca un ruolo fondamentale nel creare un'esperienza eccezionale."
